Управление партнерскими отношениями

Будь-який сучасний медичний заклад не тільки надає послуги пацієнтам,
а й сам є споживачем величезної кількості послуг і товарів.

Модуль «Управление партнерскими отношениями»
Тому у кожної такої організації є компанії, з якими встановлені партнерські відносини, такі як
  • зовнішні лабораторії; •страхові компанії;
  • інші медустанови, що перенаправляють своїх пацієнтів;
  • організації, що направляють своїх співробітників на комплексне медичне обслуговування;
  • постачальники і виробники медикаментів, обладнання, витратних матеріалів; •постачальники послуг;
  • контролюючі та керуючі організації;
  • і багато інших.

Такою великою кількістю контрагентів управляти нелегко, адже інформація про послуги і переваги втрачається і забувається; візитки накопичуються і швидко втрачають актуальність.

Коли інформація про партнера розкидана по різних відділах і людях, виникає проблема оцінки комерційної ефективності та результативності роботи з ним. Особливо гостро вона постає, коли потрібно оновити дані перед перемовинами, а відповідальний співробітник, скажімо, захворів.

А керівник медичної організації найчастіше і без того розривається між медичною діяльністю, оперативними завданнями управління і стратегічним плануванням. Звідси виникають актуальні потреби:

  • автоматизації процесів управління взаємовідносинами з партнерами;
  • ведення централізованої стандартизованої електронної картотеки партнерів з усіма необхідними реквізитами;
  • отримання потужних автоматизованих інструментів сортування, групування і фільтрації організацій-партнерів;
  • збору статистики та аналітичної інформації про роботу з партнерами.

Задовольнити такі потреби та отримати якісний результат в автоматизації роботи з контрагентами медзакладу його керівник може за допомогою медичної інформаційної системи «ЕМСІМЕД» і модуля «Управління партнерськими відносинами».

За допомогою цього модуля адміністрація лікувально-профілактичного закладу, відділ по роботі з партнерами, з постачальниками та відділ продажів і маркетингу отримають потужний централізований інструмент для зберігання і обробки всіх необхідних даних про контрагентів медичної організації.

Особливістю цього інструменту є зручне ієрархічне представлення каталогу всіх контрагентів. Саме структурування здійснюється по логічних групах. Можна створювати для користувача як групи контрагентів, так і скористатися попередньо встановленими типовими групами.

Крім цього, в дереві відображаються найбільш часто використовувані реквізити партнера. Є можливість здійснювати фільтрацію по активним і заблокованим партнерам, а також сортувати інформацію про контрагентів всередині групи за будь-якою інформаційною колонкою, представленою на екрані.

Перечень контрагентов медицинского учреждения
Модуль «Управління партнерськими відносинами» зберігає дані про контрагента у вигляді стандартизованої електронної картки, що містить таку інформацію:

  • повну і коротку назву організації;
  • тип організації, а також її належність до групи;
  • реквізити організації як юридичної особи;
  • банківські реквізити;
  • контактні дані організації;
  • перелік діючих договорів на рівні реквізитів цих документів;
  • перелік контактних осіб в організації із зазначенням посади та контактних даних;
  • реквізити партнера-кореспондента для складних опосередкованих відносин.

Дані для установки та друку різних документів (актуально при наданні послуг пацієнтові від імені партнера).

Карточка компании-партнера
Модуль також підтримує розмежування доступу до різних груп партнерів залежно від функціональних обов'язків співробітників. Таким чином вирішуються питання конфіденційності та безпеки інформації. Налаштування доступу здійснюється в модулі «Управління персоналом» компонентою «Права доступу».

Інтеграція цього модуля в МІС «ЕМСІМЕД» виконана централізовано і прозоро для всіх функціональних підрозділів і співробітників, що мають відношення до партнерів медичної організації.


Завдяки модулю «Управління партнерськими відносинами» медична інформаційна система «ЕМСІМЕД» вважається кращим рішенням для автоматизації роботи з контрагентами серед наявних на ринку медичних інформаційних систем.